עודכן לאחרונה: 29 בספטמבר 2026
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לשם כך שלחו הודעה ל-lumenstore20@gmail.com עם מספר ההזמנה.
תנאי החזרה
- המוצר חייב להיות ללא שימוש שמפחית את ערכו, באריזה המקורית ובמצב שבו התקבל.
- דמי ביטול: לפי הדין, עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בעסקאות שבהן הדין מאפשר חיוב כזה. לא יחויבו דמי ביטול במוצר פגום או שאינו תואם את התיאור.
- עלות משלוח החזרה: על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או שונה מהמוזמן.
מוצר פגום או שונה
אם קיבלתם מוצר פגום או שונה, פנו אלינו עם תמונה בהקדם. נציע החלפה או החזר כספי מלא.
החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, ובתוך המועד הקבוע בדין.
לקוחות באיחוד האירופי ובבריטניה
יש לכם זכות לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בלי לתת סיבה. שלחו הודעה מפורשת ל-lumenstore20@gmail.com. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מהודעת הביטול (ואנו רשאים להמתין לקבלת המוצר בחזרה). זכויות אלה אינן פוגעות בזכויות הצרכן המקומיות שלכם.
יצירת קשר
NO BRAINER, רחוב יואב, רמת גן 52531, ישראל | lumenstore20@gmail.com